5月11日，由清遠市文化廣電旅游體育局主辦，清遠市旅游協會承辦的2024年清遠市旅游酒店行業從業人員服務技能競賽在清遠市拉開帷幕，英德海螺酒店作為英德市代表隊參加比賽。

　　本次大賽重點圍繞前廳接待服務、客房服務、餐廳服務（中、西餐）等核心工作環節，突出對酒店行業從業人員理論知識、服務質量、溝通協調能力、突發事件應對能力的考察。大賽共有來自清遠8個縣市區代表隊50余名選手參賽，較之往年，大賽在人數、規模、水平上都是歷史最高。

　　今年是酒店服務質量提升年，公司貫徹集團創新工作指導思想，積極開展服務創新、管理創新工作，以大賽為契機，成立備賽小組，細化備賽方案，不斷加強對選手的培養和訓練，通過開展服務技能大賽崗位練兵，組織“每日一訓”鞏固基本功，研究大賽技術文件，通過反復預演提升比賽技巧，提高技能水平，達到“以賽代訓、以戰練兵”目的。

　　在與其他選手同臺競技，交流、切磋的過程中，酒店參賽選手們展現了良好的職業素養和積極向上的精神風貌。

　　經過激烈的角逐，英德海螺酒店楊秀妍、李愛珍、李彩紅從眾多參賽選手當中脫穎而出，榮獲中式鋪床二等獎、西餐擺臺三等獎、中餐擺臺優秀獎。

　　匠心賦能?完善服務體驗

　　2024年第一季度剛過，酒旅行業已涌現多個火爆出圈的目的地，文旅市場也隨之開啟了火熱的序曲。當下,新時代酒旅的特點正在變得日益鮮明，溫情服務與個性化定制在行業里也更被重視。

　　本次活動的成功舉辦，有利于進一步提升清遠星級酒店從業人員的服務意識、服務技能和綜合素質，培養和選拔一批執著專注、追求卓越的“服務工匠”，為全方位促進和提升酒店行業服務質量提供有力支撐。

　　英德海螺酒店秉承著“立足集團、服務集團、面向行業、發展自身”理念，深耕服務行業19年，一直以專業的能力、精細的服務、特色的運營為行業的高質量發展貢獻力量。近年來，酒店屢獲服務類獎項，先后獲得“清遠旅游誠信優質服務明星企業”、 “清遠美宿-特色酒店”、“清遠市文明旅游示范單位”、“同程網年度精選服務酒店”“攜程網人氣商務酒店”……其中的每一個獎項，都表明了市場及消費者對酒店品牌及服務的充分肯定。

　　在體驗經濟時代，客戶群體愈加注重體驗感受。無論是從居住體感，還是服務體感，英德海螺酒店始終以客戶需求為導向，堅持提供“個性化”服務體驗，謀實謀細服務創新舉措，讓賓客體驗到旅居途中的品質和溫暖。

　　酒店將以此次技能競賽為契機，堅持不懈地致力于打造高品質服務，滿足消費者對美好生活的高質量追求，以競賽促提升，進一步強化員工的品牌意識，服務意識，質量意識，標準意識，效益意識，發揮榜樣作用，為客人奉上全方位的暖心服務，為公司高質量發展注入活力。